Termini e Condizioni d'Uso
Ai sensi del D.Lgs. 70/2003, D.Lgs. 206/2005, Reg. UE 2019/1150, Reg. UE 2022/2065
Versione 1.2 — Ultimo aggiornamento: maggio 2026
Importante:l'utilizzo di Sfitta implica l'accettazione integrale di questi Termini.
1. Il Gestore e la Natura del Servizio
Sfitta è una piattaforma di intermediazione online che mette in contatto privati che desiderano concedere in noleggio propri oggetti (Proprietari) con privati che desiderano noleggiarli (Noleggianti).
Sfitta agisce esclusivamente come intermediario tecnologico. Il contratto di noleggio si conclude direttamente tra Proprietario e Noleggiante. Sfitta non è proprietaria degli oggetti pubblicati.
2. Registrazione e Account
- •Per utilizzare Sfitta devi avere almeno 18 anni
- •Devi fornire informazioni accurate e complete in fase di registrazione
- •Sei responsabile della sicurezza del tuo account e della tua password
- •Non puoi cedere il tuo account a terzi
- •Sfitta si riserva il diritto di sospendere account che violino questi termini
3. Pubblicazione Annunci
- •Puoi pubblicare solo oggetti di tua proprietà o di cui hai il diritto di disporre
- •Le foto e le descrizioni devono essere accurate e non fuorvianti
- •È vietato pubblicare oggetti illegali, pericolosi, o soggetti a restrizioni normative
- •Sfitta si riserva il diritto di rimuovere annunci che violino queste regole
4. Flusso di Prenotazione e Pagamento
Il processo di prenotazione su Sfitta segue questi passaggi obbligatori:
Il Noleggiante invia la richiesta di noleggio con le date scelte.
Il Proprietario riceve la richiesta e può accettarla o rifiutarla liberamente.
Se il Proprietario accetta, il Noleggiante riceve una notifica e ha 24 ore per completare il pagamento tramite Stripe. Se il pagamento non viene completato entro 24 ore, la prenotazione viene cancellata automaticamente.
Dopo il pagamento, la prenotazione è confermata. Le parti si accordano su consegna e restituzione tramite la chat integrata.
5. Commissioni
Sfitta applica una commissione del 18% sul valore del noleggio: 12% a carico del Noleggiante (inclusa nel prezzo finale) e 6% a carico del Proprietario (trattenuta dal pagamento). Le commissioni sono mostrate chiaramente prima di ogni conferma.
6. Cauzione
Il Proprietario può richiedere una cauzione a garanzia dell'integrità dell'oggetto. La cauzione viene addebitata al momento del pagamento nello stesso addebito del noleggio. In caso di restituzione in buono stato, viene rimborsata automaticamente entro 5–10 giorni lavorativi dalla conferma di restituzione.
In caso di contestazione, Sfitta esamina le prove (foto pre-consegna, messaggi) e decide sull'importo da trattenere. La cauzione rimane bloccata per tutta la durata della disputa.
7. Consegna e Restituzione — Doppia Conferma
Sistema di doppia conferma con timeout automatico di 24 ore a protezione di entrambe le parti.
Fase di Consegna
Il Proprietario fotografa l'oggetto e clicca Ho consegnato l'oggetto. La prenotazione passa in stato In consegna.
Il Noleggiante ha 24 ore per cliccare Ho ricevuto l'oggetto e confermare la ricezione.
Se il Noleggiante non risponde entro 24 ore, la ricezione viene confermata automaticamente dalla piattaforma. Il silenzio equivale ad accettazione.
Se il Noleggiante clicca Non ho ricevuto l'oggetto, si apre automaticamente una disputa e il pagamento rimane bloccato in attesa di verifica.
Fase di Restituzione
Il Noleggiante clicca Ho restituito l'oggetto. La prenotazione passa in stato In restituzione.
Il Proprietario ha 24 ore per cliccare Oggetto ricevuto — tutto oke verificare lo stato dell'oggetto.
Se il Proprietario non risponde entro 24 ore, la restituzione viene confermata automaticamente e la cauzione sbloccata. Il Proprietario non può trattenere la cauzione senza segnalare problemi entro il termine.
Se il Proprietario clicca Oggetto danneggiato o non restituito, si apre una disputa con trattenuta temporanea della cauzione.
Responsabilità durante il noleggio
• Dal momento della conferma di ricezione (o dell'auto-conferma), il Noleggiante è responsabile dell'oggetto fino alla conferma di restituzione.
• Il Proprietario deve fotografare l'oggetto prima di ogni consegna — queste foto sono determinanti in caso di disputa.
• Il Proprietario ha 24 ore dalla restituzione per segnalare danni. Trascorse le 24 ore, la cauzione viene sbloccata automaticamente.
8. Politica di Cancellazione
Sfitta adotta una politica di cancellazione semplice basata sulla data di inizio del noleggio:
Rimborso completo (100%)
Il noleggio non è ancora iniziato (data di inizio oggi o futura). Il Noleggiante riceve rimborso integrale di noleggio, commissioni e cauzione.
Nessun rimborso (0%)
Il noleggio è già iniziato (data di inizio passata). La cauzione è comunque sempre restituita in caso di cancellazione.
Se la cancellazione avviene per forza maggiore documentata, Sfitta valuta il caso tramite il centro assistenza.
9. Stati della Prenotazione
10. Dispute e Risoluzione Controversie
In caso di controversia, entrambe le parti possono aprire una disputa direttamente dalla pagina della prenotazione. Sfitta esamina le prove entro 48 ore lavorative e comunica la decisione a entrambe le parti.
Le dispute possono essere pre-noleggio (il Noleggiante non ha ricevuto l'oggetto) o post-noleggio (oggetto restituito danneggiato o non restituito). In entrambi i casi la cauzione rimane bloccata fino alla decisione finale.
Gli esiti possibili sono: rimborso totale al Noleggiante, trattenuta totale o parziale della cauzione a favore del Proprietario, o divisione della cauzione tra le parti. Le decisioni di Sfitta sono vincolanti e non appellabili salvo presentazione di nuove prove entro 7 giorni.
11. Pagamenti al Proprietario
Il Proprietario riceve il pagamento al netto della commissione del 6% dopo il completamento del noleggio — cioè quando entrambe le parti hanno confermato la restituzione, oppure dopo l'auto-conferma da timeout. Il bonifico viene elaborato da Stripe entro 2–5 giorni lavorativi. Per ricevere i pagamenti il Proprietario deve completare l'onboarding Stripe Connect dal proprio profilo.
12. Responsabilità di Sfitta
Sfitta non risponde di:
- •Qualità, sicurezza o conformità degli oggetti pubblicati dagli Utenti
- •Inadempimenti contrattuali tra Proprietario e Noleggiante
- •Danni derivanti da informazioni false fornite dagli Utenti
- •Interruzioni del servizio per forza maggiore o manutenzione programmata
La responsabilità di Sfitta per malfunzionamenti è limitata al valore della commissione pagata per la transazione oggetto della controversia.
13. Proprietà Intellettuale
Il marchio Sfitta, il logo, il codice sorgente e i contenuti redazionali sono di proprietà di Sfitta. Gli Utenti concedono a Sfitta una licenza non esclusiva e gratuita per utilizzare i contenuti pubblicati (foto, descrizioni) ai fini dell'operatività della piattaforma.
14. Modifiche ai Termini
Sfitta può modificare questi Termini con almeno 15 giorni di preavvisovia email agli Utenti registrati, come previsto dal Regolamento P2B (UE 2019/1150). L'utilizzo continuato dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione.
15. Legge Applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Le controversie possono essere sottoposte alla procedura ADR/ODR tramite ec.europa.eu/consumers/odr.
16. Privacy e Cookie
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy. Per i cookie consulta la Cookie Policy.